В соответствии со ст. 40 Конституции Республики Беларусь каждый имеет право направлять личные или коллективные обращения в государственные органы.

Требованиями Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (далее – Закон) определяется порядок реализации указанного конституционного права на обращение в государственные органы. Вопросы ведения делопроизводства по обращениям граждан регулируются Положением о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей, утвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 30.12.2011 № 1786 (далее – Положение).

В силу ч. 1 ст. 3 Закона граждане Республики Беларусь имеют право на обращение в организации путем подачи письменных, электронных или устных обращений, а также к индивидуальным предпринимателям путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу  замечаний и предложений.

На основании абз. 8 ст. 1 Закона электронное обращение — обращение заявителя, поступившее на адрес электронной почты организации либо размещенное в специальной рубрике на официальном сайте организации в глобальной компьютерной сети Интернет.

В силу указанных требований законодательства, направленные на номера мобильных телефонов должностных лиц организаций, индивидуального предпринимателя обращения посредством смс-сообщений, а также с использование различных приложений мессенджеров, социальных сетей не являются электронными обращениями и не подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном Законом.

При подаче обращений следует учитывать, что обязанность государственных органов, иных организаций, индивидуальных предпринимателей проставлять штамп либо делать иную отметку о приеме обращения при его поступлении на экземпляре документа заявителя Законом, Положением не предусмотрена.

В то же время указанные акты законодательства не запрещают проставлять соответствующий штамп либо делать соответствующую отметку, при этом решение по указанному вопросу может быть закреплено в локальных нормативных правовых актах, регулирующих соответствующие правоотношения в конкретной организации.

Анжелика ШАЛИК,  старший помощник прокурора Смолевичского района, юрист 2 класса.