НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ в сервисном пункте РУП «Белтелеком» г.Смолевичи  в группе продаж услуг работает восемь человек. Этот отдел   был создан  1 декабря 2005 года.  И мне поручили его возглавить.  В нашем коллективе  —  четыре оператора, которые работают в сервисном  пункте обслуживания: Марина Александровна Сакович, Ирина Петровна Лузанова, Марина Николаевна Михейчик и Ольга Александровна Кошель. Это действительно те люди, которые работают честно, открыто и профессионально, и они придерживаются именно этого принципа, ведь  у них достаточно большой опыт работы.

 

Основной прием граждан осуществляют специалисты по  продажам  Светлана  Степановна Бадеева, Елена Васильевна Маслович и  специалист Елена Геннадьевна Романович -  имеющая большой стаж работы в отрасли связи. В этом отделе вам расскажут обо всех услугах,  которые действуют в «Белтелеком». Все сотрудники  нашего отдела  осознают необходимость информационной работы, которая моделирует имидж и репутацию «Белтелеком». Поэтому работают в нашем отделе самые активные, опытные  женщины, которые умеют общаться с клиентами.

Мы теперь работаем по  удобному для людей графику: кроме ежедневной работы,  один день в неделю трудимся  до 19.00 вечера  и по выходным дням.  Мы прилагаем    много усилий, чтобы улучшить качество обслуживания.

— Какие на сегодняшний день оказывает услуги ваш отдел?

—  Наши сотрудницы заключают договора с клиентами на  установку телефона,   высокоскоростного Интернета и установку интерактивного телевидения ZALA.   Также сразу даем  все необходимые консультации по всем интересующим  вопросам.   Мы же не стоим на месте, а постоянно расширяем  услуги передачи данных.

 Услуги высокоскоростного Интернета и интерактивного телевидения ZALA  предоставляем  в  следующих  населенных пунктах: деревни Заболотье, Озерицкая Слобода, Кривая Береза, Ворот, Заречье,  Драчково  и поселок Октябрьский.

Теперь по телефонной линии можно предоставлять  следующие услуги:  Интернет, разговор по телефону, можно смотреть телевидение и сдавать дом на сигнализацию.

Трудно представить, что прогрессивная технология  уже сегодня  пришла в каждую  деревню и агрогородок, и  жители населенных пунктов получают возможность пользоваться этими  услугами.

 — Сколько в прошлом году  вы установили телефонных номеров?

За прошлый год Смолевичский РУЭС установил огромное количество телефонных номеров,  — более одной тысячи.  В этом году у нас осталась совсем небольшая очередь на  установку телефонов. Так как в конце 2009 года мы в основном телефонизировали весь город Смолевичи.

— Что  нового в ваших услугах было в прошлом году?

С прошлого года у нас появилась возможность установки беспроводного радиотелефона для тех людей, которые живут в отдаленных местах, где по техническим возможностям мы не могли провести проводную  телефонную линию.  Мы выдаем клиентам специальный терминал, к которому подключается телефон. И у такого телефона есть ряд дополнительных услуг, высокоскоростной Интернет, услуга CLIР и другие дополнительные услуги.  Жители сельской глубинки, имея доступ к современным услугам связи европейского уровня качества, получают возможность владеть информацией на самом современном уровне.

Особое внимание «Белтелеком» уделяет развитию новых услуг связи.

Услуга CLIР – определение номера. Позволяет увидеть на дисплее оконечного абонентского устройства номер телефона вызывающего абонента, а также информацию о дате и времени вызова. При отсутствии  на телефонном аппарате дисплея предоставление услуги невозможно. Если номер телефона вызывающего абонента занесен в записную книжку вашего аппарата, то на дисплее, помимо номера телефона, отобразится остальная часть записи из записной книжки —- например, имя и фамилия звонившего. Кроме того, возможно запоминание определенного числа последних номеров, с которых поступали вызовы, список  этих номеров может быть просмотрен и по каждому из них может быть сделан исходящий вызов.  Это услуга уже  предоставляется на АТС Кленник, Юрьево, Усяжа.

—  А сколько  абонентов  подключено к высокоскоростному Интернету  byfly  и интерактивному телевидению ZALA?

—  Абонентов  byfly   подключено  около  2 тысяч, а концу этого года планируем до пяти тысяч абонентов. А самое главное хочется отметить, что если раньше к нам обращалась за подключением на byfly в основном молодежь, то теперь приходят люди и  старшего возраста,   которые хотят пользоваться этой услугой.

Телевидением  в прошлом году  пользовалось 13 абонентов,  а  теперь --  порядка трехсот человек.  К  концу этого  года  планируем около   тысячи  человек.

— Какие новшества вы планируете в этом году ввести?

Мы активно  в 2010 году будем строить новые площадки передачи данных в разных населенных пунктах нашего района. А какие это будут населенные пункты,  будет сюрпризом для наших клиентов.

Также у нас запланировано открыть сервисный центр на  первом этаже нашего здания.  Т.е. люди смогут заключить договор, получить консультацию, демонстрацию услуги, осуществить платеж, - сразу все на месте. 

Планов на 2010 год  у «Белтелеком»  очень много. Некоторые наши шаги в 2010 году станут сюрпризом для абонентов. Если мы будем внедрять новые услуги,  то сможем  активнее привлекать наших клиентов.

Главное, что мы осваиваем не только технологии в электросвязи, но и технологии коммуникаций,  связи с общественностью.  И меня радуют большие и маленькие победы «Белтелеком».

 

Наталья ВЕРБИЦКАЯ.

 

НА СНИМКЕ: коллектив РУП «Белтелеком» г.Смолевичи.