НА ЗАЩИТЕ ПРАВ И ИНТЕРЕСОВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Всемирный день прав потребителей впервые был отмечен 15 марта 1983 года, через двадцать лет после исторической речи Президента США Джона Ф. Кеннеди, который провозгласил: «Потребители – это все мы», «Потребители – это крупнейший экономический слой, который воздействует почти на любое частное или государственное экономическое решение. Но это единственный голос, которого зачастую не слышно».
НА ЗАЩИТЕ ПРАВ И ИНТЕРЕСОВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Всемирный день прав потребителей впервые был отмечен 15 марта 1983 года, через двадцать лет после исторической речи Президента США Джона Ф. Кеннеди, который провозгласил: «Потребители – это все мы», «Потребители – это крупнейший экономический слой, который воздействует почти на любое частное или государственное экономическое решение. Но это единственный голос, которого зачастую не слышно».
С 2000 года в нашей стране на государственном уровне учрежден День прав потребителей – 15 марта, который совпадает еще с одним государственным праздником в Беларуси – Днем Конституции.
Всемирная организация потребителей (Consumers International), членом которой является Общественное объединение «Белорусское общество защиты потребителей», по сложившейся традиции каждый год определяет тематику Всемирного дня потребителей. В этом году этот день проходит под девизом «Потребительское правосудие сегодня» («Consumer ustice Now!»), который поднимает существующие проблемы в судебной защите прав потребителей.
С момента принятия первого Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» прошло уже почти двадцать лет. Многие моменты судебной защиты потребителей обобщены, наработана огромная практика судебного разрешения споров, но всё-таки остаются слабые места.
Есть еще противоречия при рассмотрении споров по одному и тому же виду договора, к примеру, обязательного страхования. В одном случае применяется Закон «О защите прав потребителей», в другом — выносится решение с указанием, что на данные правоотношения Закон не распространяется. Причем оба решения пройдут вышестоящие судебные инстанции и будут признаны законными и обоснованными.
Аналогичная тенденция наблюдается и по спорам, связанным с качеством выполненных работ, осуществлением строительства через ЖСПК, УКСы, когда 100% финансирования осуществляется потребителями, а договор строительного подряда заключается генеральным подрядчиком с ЖСПК либо УКСом. Отказ судов в принятии исков мотивируется отсутствием прямого договора между потребителем и генеральным подрядчиком.
С момента принятия изменений и дополнения в Закон «О защите прав потребителей» в 2012 году ухудшилось положение как потребителей, так и общественных организаций потребителей. Как показывает судебная практика, дела по защите прав потребителей относятся к числу наиболее длительных по рассмотрению, при этом главными причинами являются: безответственное отношение к досудебному добровольному решению возникших проблем со стороны нарушителей прав потребителей, а следом и сознательное затягивание решения вопроса в суде, отсутствие специализации среди судей, назначение чрезмерного количества экспертиз, длительность их проведения, хотя в большинстве случаев вопросы относятся не к области специальных знаний, а к юридической оценке спора.
Существует огромная проблема по исполнению решений судов, вынесенных в пользу потребителей. Невозмещение понесенных расходов обществ потребителей на стадии досудебного урегулирования спора, при участии представителей в судебном заседании, при заключении мировых соглашений в судах ставят их на грань выживания.
Но, несмотря на трудности, к 15 марта организации потребителей подводят итоги своей деятельности за год. В ОО «БОЗП» и его организационные структуры в 2012 году обратилось около 24 тыс. потребителей, из них более чем 1900 потребителям осуществлялась досудебная и судебная защита. По инициативе ОО «БОЗП» пополнены местные бюджеты (1 млрд. 396млн.).
За этот год в БРОЗП «Барьер» обратилось около 600 потребителей, в суде рассмотрен 21 иск, из которых 20 решено в пользу потребителей.
Мы и в дальнейшем готовы помогать потребителям!
Наши телефоны: 8-0177-76-45-51(гор.), 8-044-576-45-51(моб.)
В.В ЧИСТОВ, председатель БРОЗП «Барьер».
Информацию читайте в номере 57 – 58 от 13.03.2013 г.
